Введите промокод в специальное поле корзины при оформлении заказа. После пересчёта проверьте строку нужного товара: Wildberries должен показать, к какой позиции отнесён код, цену до скидки, её размер и итоговую цену. Если сумма не изменилась, последовательно проверьте написание кода, срок акции, товар, продавца и другие скидки в заказе.
Порядок действий в корзине
- Добавьте нужный товар и выберите точный размер, цвет или комплект.
- Откройте корзину и найдите поле промокода.
- Скопируйте код целиком, без пробелов в начале и конце.
- Подтвердите ввод и дождитесь пересчёта.
- Найдите отметку о коде у нужного товара и сравните итоговую цену.
Промокоды продавцов состоят из заглавных латинских букв и цифр, без пробелов и специальных символов. Внешне похожие кириллические и латинские буквы могут отличаться для системы, поэтому надёжнее копировать комбинацию из исходного сообщения.
Как увидеть результат
Код продавца может действовать на весь его ассортимент или только на выбранные позиции. Изменение общей суммы корзины не показывает, какой именно товар получил скидку. Смотрите цену и отметку у конкретной строки.
Если в корзине много товаров и результат трудно прочитать, временно оставьте одну проверяемую позицию. После возврата остальных товаров снова убедитесь, что условия кода сохранились.
Причины отказа промокода
Официальная инструкция Wildberries описывает несколько проверяемых причин. Правила срока, списка товаров и повторного применения ниже относятся к промокодам продавцов; условия своей акции всегда сверяйте с сообщением, где был опубликован код.
| Причина | Что проверить |
|---|---|
| Код введён с ошибкой | Пробелы, регистр и латинские символы |
| Акция ещё не началась или закончилась | Даты действия кода |
| Товар не участвует | Артикул, вариант и продавца |
| Одноразовый код уже использован | Тип кода и прошлые заказы |
| Выбран другой промокод | В заказе должен остаться один код |
| Уже доступна более выгодная скидка | Какой вариант площадка применила к товару |
Промокод продавца не суммируется с уже выбранным промокодом Wildberries. Если доступна скидка лояльности, площадка сравнивает условия и применяет один вариант. Поэтому отсутствие дополнительного уменьшения цены не всегда означает техническую ошибку.
Проверка без лишних действий
Меняйте по одному условию и после каждого шага смотрите на тот же товар:
- Вставьте заново скопированный код.
- Сверьте товар, вариант и продавца с условиями акции.
- Проверьте даты и тип кода: одноразовый или многоразовый.
- Уберите другой промокод.
- Сравните цену до скидки с итоговой ценой после пересчёта.
Переустановка приложения не исправит истёкший срок или неподходящий товар. Если условия кода нигде не опубликованы, нельзя заранее считать его действующим.
Что считать окончательной проверкой
Не подтверждайте заказ в расчёте на скидку, которой нет в итоговой сумме. Перед оплатой ещё раз проверьте выбранный товар, продавца и цену. Интерфейс и условия акций меняются. Результат для текущего аккаунта и набора товаров показывает сумма на последнем шаге оформления.