Если у предложения есть кнопка «Хочу скидку», на сайте первое нажатие отправляет продавцу запрос на скидку 5%. Чтобы попросить другую скидку, откройте состояние «Скидка запрошена» и укажите процент или сумму. Продавец может согласиться, отказать или предложить свою цену, поэтому заказывать товар стоит только после появления нового условия в Ozon.
Где искать кнопку
Ищите «Хочу скидку» в карточке текущего предложения рядом с ценой или действиями покупки. Кнопка показывается не у каждого товара и не у каждого продавца. Если её нет, функция для выбранного предложения недоступна.
Перед отправкой проверьте размер, цвет, объём, комплект и имя продавца. Запрос привязан к конкретному предложению: новая цена у одного продавца не переносится на соседнее предложение того же товара.
Как отправить запрос на 5%
На сайте Ozon достаточно нажать «Хочу скидку». По текущей справке площадки после первого нажатия продавцу отправляется запрос на скидку 5%. Дальше ориентируйтесь на результат, который Ozon показывает для этого запроса.
Для другого размера скидки:
- Нажмите «Хочу скидку».
- Откройте появившееся состояние «Скидка запрошена».
- Укажите желаемый процент или сумму.
- Подтвердите запрос внутри Ozon.
Согласно справке Ozon, запрашиваемая скидка не должна превышать 35%. Это верхняя граница формы, а не обещание, что продавец согласится на такой размер.
Сколько ждать и какие ответы возможны
Продавец может принять запрос, отклонить его или назвать свою цену. Если ответа нет 48 часов, обычная заявка отклоняется автоматически. Одобренное предложение действует 24 часа. Перед оформлением проверьте, что условие ещё действует и цена пересчитана.
| Возможный исход | Что это значит | Что сделать |
|---|---|---|
| Продавец согласился | Появилось новое условие | Проверить срок и сумму заказа |
| Продавец предложил свою цену | Запрос принят не полностью | Сравнить её с другими предложениями |
| Продавец отказал | Новая цена не предоставлена | Решить, покупать ли по текущей цене |
| Ответа пока нет | Решение ещё не принято | Не рассчитывать на неподтверждённую скидку |
Ozon также описывает автоматический запрос 5% для товара, который находится в корзине больше 36 часов. Если продавец его одобрит, такое предложение действует 72 часа. У обычной заявки и автоматического запроса разные сроки, поэтому перед заказом заново проверьте текущее условие.
Проверка перед заказом
Положительный ответ ещё не равен покупке по новой цене. Вернитесь к товару и убедитесь, что выбраны тот же вариант и тот же продавец. На последнем шаге оформления сверьте стоимость товара, доставку, способ оплаты и общую сумму.
Если срок истёк или цена не появилась, не оформляйте заказ в расчёте на прежнее условие. При непонятной ошибке сообщите поддержке название товара, продавца, время запроса и текст на экране.
Безопасный способ общения
Запрашивайте скидку и оплачивайте заказ только внутри официального сайта или приложения Ozon. Для заявки не нужны обещание положительного отзыва, перевод в мессенджере, пароль, данные карты или код из СМС. Предложение перейти по внешней ссылке ради «особой цены» не относится к штатной функции «Хочу скидку».